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客服专员/助理

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经验不限 · 大专以上学历 · 招3人

泰州海陵凤凰路西路98号

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

工作内容：1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2、合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；记录客户反馈信息；
3、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度；
4、执行上级安排的其他工作。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，使用五笔或拼音录入中文30字分，英文录入20单词分。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。法定节假日休息。公司提供：生日福利、节假日福利、团队活动，旅游福利等。
公司提供完善晋升机制：专员-组长-主管-经理-总监（全部内部晋升，也可纵向发展培训、质检方向）
公司地址：江苏省泰州市凤凰西路98号泰州软件园

公司介绍

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江苏泰盈科技有限公司是国内的服务外包整体解决方案提供商。目前在华北、华东、西南、西北 、华南分别成立了外包服务基地，业务覆盖十余省、直辖市，涉及通信、金融、电子商务、制造业等高端行业的 企业及全球500强企业。